Управление Цепью Поставок - Supply Chain Management (сокращенно SСM) позиционируется как новая стратегия формирования сети закупок (сбыта), которая заказанные товары (услуги) будет доставлять в то место и в то время, которые указаны логистиками и, что самое главное, с издержками, не превышающими указанные предельные величины. Это очень сложная задача автоматизации и требует применения не только сбора, обработки и хранения данных, но и анализа с их помощью спроса и предпочтений покупателей, схем логистики, минимизирующих издержки хранения и транспортировки.
При заказе товара в интернет или классическим образом, например, почтовой пересылкой, последнее, как правило, - дешевле, да и быстрее.
Интернет-магазин не имеет склада, он лишь принимает заявки и организует доставку. Товары же хранятся там, где они выпущены, например, книга – на складе типографии. По получении заказа, интернет-магазин выясняет, где этот товар имеется в наличии, принимает заказ и резервирует заказанный товар. После, накопив нужное число заказов, представитель магазина едет за товаром на склад. Это – долго, нерационально, неприемлемо для торопящегося покупателя. Возможны и неувязки: заказ – принят, оплачен, но товара на складе уже нет и неизвестно, когда будет.
SCM избавит от такой ситуации. SCM-система интернет-магазина автоматически обновит базу товаров по предложениям поставщиков и определит оптимизированную логистику, сократив издержки и увеличив прибыль.
Преимущества SCM в том, что SCM-решение не только направлено на автоматизацию заказа, документооборота, учета и прогноза спроса, доставку товара. Оно позволяет оптимизировать жизненный цикл покупки полностью – от заказа до поставки.
Есть, разумеется, и свои недостатки у SCM: высока цена решения, длительно внедрение, невозможно учесть всю специфику и все бизнес-процессы полностью автоматизировать. Есть и технические, и технологические проблемы, проблемы обучения персонала и дистрибьюторов, психологически не желающих (готовых) переучиваться.
На нашем рынке используются SСM-систем – Axapta, Renaissance, QAD, Парус, БЭСТ и др.
Например, Renaissance осуществляет сбор статистических данных о спросе, анализирует её, планирует на основе этого анализа поставку товаров, взаимоотношения с участниками бизнес-процессов, составляет план логистики и отслеживает его.